Честа питања

Prijave na neprofesionalni rad vozača, korisnici usluga javnog prevoza dostavljaju na zvaničnu e-mail adresu Sekretarijata za javni prevoz info@bgprevoz.rs. Prijava se prosleđuje odgovarajućem prevozniku sa zahtevom da proveri navode, preduzme odgovarajuće mere i o svemu obavesti.

Neostvarenje pojedinih polazaka u toku dana na linijama JGS-a građani treba da prijavljuju dežurnoj saobraćajnoj inspekciji koja jedina ima nadležnosti pisanja mandatnih kazni prevoznicima tj. vozačima. Beogradski servisni centar - tel: 11-0-11

Prijave na stanja vozila javnog prevoza, korisnici usluga javnog prevoza dostavljaju na zvaničnu e-mail adresu Sekretarijata za javni prevoz info@bgprevoz.rs. Prijava se prosleđuje odgovarajućem prevozniku uz zahtev da pronađe vozilo, izvrši neophodne popravke na njemu, dovede ga u ispravno stanje i dostavi obaveštenje nakon preduzetih mera.

Potrebno je da se dopisom (ili lično, na obrascu, na pisarnici u ul. 27. Marta 43-45) obratite Sekretarijatu za javni prevoz. Dopis treba da sadrži vaše podatke: broj Bus-plus kartice (ukoliko se stranka validirala u toku vožnje, kada se desila povreda), ime, prezime, adresu (na koju ćemo poslati odgovor) i broj mobilnog telefona (ukoliko je potrebna neka dodatna informacija), kao i podatke: broj linije, smer kretanja, stajalište (na kojem se desila materijalna šteta), vreme, datum i podatke o vozilu (registarski i garažni broj vozila). Po pristizanju, dopis se obrađuje, sastavlja se odgovor, koji se potpisuje i pečatira, a potom šalje na Vašu adresu.

Korisnici svoje zahteve upućuju na svoju matičnu opštinu, pomeranje polaska ne zahteva dodatna finansijska sredstva ali je važno da zahtev bude dostavljen od strane opština koji bi nama ukazivao da je to zahtev većina građana, nečesto se desi da pomeranje polaska ne odgovara pojedinim korisnicima pri čemu dolazi do pritužba na pomeranje polaska.

Personalizovane kartice možete nabaviti pojedinačno ili grupno u okviru škole, fakulteta ili preduzeća. Izdavanje se obavlja na više mesta u gradu - u korisničkom servisu ''BeoGRADSKA kartica'' u zgradi RK ''Beograd'' /Masarikova 5, drugi sprat/ ili u zgradi ''Lukoil'' /Bulevar Mihajla Pupina 165 D/, kao i u postojećim prodajnim mestima GSP i Laste i TEMPO objektima.

Proveru važenja personalizovane i nepersonalizovane kartice možete proveriti na svim prodajnim mestima gde se vrši dopuna kartica.

Dopuna personalizovanih plastičnih smart kartica za fizička lica vrši se od 25. u mesecu za naredni mesec i od 1. do 24. za tekući mesec.

Dopuna personalizovanih plastičnih smart kartica za fizička lica za prvu polovinu meseca vrši se u periodu od 25. u mesecu za naredni mesec zaključno sa 9. u tekućem mesecu. Za drugu polovinu meseca, prodaja počinje od 10. u tekućem mesecu zaključno sa 24.

Nepersonalizovanu karticu možete kupiti na kiosku po ceni od 250 dinara i važi 3 godine od prve dopune.

Nepersonalizovana kartica se može dopunjavati neograničen broj puta, u periodu važenja kartice, iznosom dopune po izboru korisnika. Maksimalan iznos jedne transakcije je 2.500 dinara. Za svaku transakciju (dopunu) od 900 dinara ili više, na karticu korisnika se upisuje dodatnih 100 dinara (npr. za uplatu od 950 dinara, na karticu se upisuje 1050 dinara).

Ukoliko korisnik prihvata svoju odgovornost, plaćanje po osnovu izdatog prekršajnog naloga može izvršiti u roku od 8 dana, pri čemu se oslobađa 50% iznosa. Nakon isteka ovog roka, korisnik je u obavezi da plati pun iznos. Ukoliko se korisnik ne slaže sa izdatim prekršajnim nalogom i smatra da ima osnova za podnošenje zahteva za sudsko odlučivanje, potrebno je da se obrati Prekršajnom sudu (Beograd, Ustanička 14), podnošenjem zahteva u roku od 8 dana od dana dobijanja prekršajnog naloga. Korisnik se može obratiti Sekretarijatu za javni prevoz, za dobijanje informacija o činjeničnom stanju u Sistemu, popunjavanjem obrasca prigovora na Zapisnik. Odgovor sekretarijata je objektivan i sadrži činjenice iz Sistema (podaci o uplatama, kontroli i validaciji kartica), te isti treba priložiti sudu, uz zahtev za sudsko odlučivanje i prekršajni nalog. Konačnu odluku po podnetom zahtevu za sudsko odlučivanje, može doneti isključivo Prekršajni sud.

Prijave na oštećenja na stajališnoj infrastrukturi možete podneti na zvaničnu e-mail adresu Sekretarijata za javni prevoz info@bgprevoz.rs. Prijave će biti prosleđene preduzećima koja vrše održavanje.

Zahtevi se mogu podneti preko opštine na kojoj se predložena lokacija stajališta nalazi. U zavisnosti od minimalno potrebnih saobraćajno-tehničkih uslova za ugradnju nadstrešnica i liste prioriteta stajališta koja se u dogovoru sa opštinom opredeljuje, Sekretarijat za javni prevoz izvršiće postavljanje nadstrešnica prema definisanoj dinamici.

Korisnici zahtev mogu podneti preko opštini na kojoj se predložena lokacija stajališta nalazi ili direktno Sekretarijatu za javni prevoz.

Sve informacije vezane za aktuelne režimske izmene rada linija javnog prevoza možete dobiti puteme sajta www.bgprevoz.rs/linije/aktuelne-izmene.

Zahtevi se mogu podneti preko opštine na kojoj korisnik želi uspostavljanje linije ili promenu trase postojeće ili direktno Sekretarijatu za javni prevoz.

Честа питања

Линкови

Секретаријат за јавни превоз

Градска управа града Београда

2022

Честа питања

Kome korisnici prijavljuju neprofesionalno ponašanje vozača na liniji javnog prevoza?

Kome korisnici prijavljuju nerealizovane polaske linija javnog prevoza na teritoriji grada Beograda?

Kome korisnici prijavljuju uočena oštećenja na vozilima odnosno prijave na stanje vozila?

Koja su prava korisnika usled nastanka materijalne štete ili povrede zadobijene od vozila javnog linijskog prevoza na teritoriji grada Beograda?

Kome korisnici upućuju zahteve za povećanje broja vozila na liniji i pomeranje određenih polazaka linija javnog prevoza ?

Gde mogu da izvadim novu personalizovani karticu?

Gde mogu da proverim do kada mi važi kartica?

Kada mogu da kupim mesečnu kartu za sledeći mesec? Od kog datuma počinje prodaja?

Do kada mogu da kupim polumesečnu kartu za prvu, odnosno drugu polovinu meseca?

Gde mogu da kupim karticu za više vožnji, nepersonalizovanu karticu?

Koji je najmanji a koji je najveći iznos uplate na nepersonalizovanoj kartici?

Izdat mi je Prekršajni nalog. Koja su moja prava i obaveze?

Kome korisnici mogu prijaviti oštećenja na stajališnoj infrastrukturi (stajališne oznake, nadstrešnice, oštećenja na stajališnim platoima i sl.)

Kome korisnici mogu podneti zahtev za postavljanje nadstrešnice na stajalištu javnog linijskog prevoza na teritoriji grada Beograda

Kome korisnici mogu podneti zahtev za uspostavljanje ili izmeštanje stajališta na mreži javnog linijskog prevoz na teritoriji grada Beograda.

Gde mogu da se zainteresovani informišu za aktuelne režimske izmene rada linija javnog prevoza?

Kako korisnici mogu podneti zahtev za uspostavljanje nove ili promenu trase postojeće linije javnog prevoza?

Линкови

Секретаријат за јавни превоз

Градска управа града Београда

2022